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从O2O到医美健康服务管理平台,“美呗”创始人龚连胜只用了3招

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-04-28  来源:南通商贸网  浏览次数:50

随着大众对个人美丽的逐渐重视,医疗美容市场在近几年迎来快速发展。“颜值经济”俨然成为又一个投资风口。根据2015年12月“更美”发布的《2015年度医美白皮书》中显示,目前,中国医美市场规模超5000亿,年增长率近20%。中国整形美容市场的快速成长,被认为是继房屋、汽车、旅游后的第四大消费热点,预计到2018年,中国整形市场的规模将达到8500亿。

从O2O到医美健康服务管理平台

目前国内的医美线上市场仍是群雄逐鹿的局面,大多数的医美020平台都处于非常早期的阶段。美呗创始人龚连胜告诉创业邦,医美线上市场虽有多年的发展,渗透率仍然不足2%。“美呗”是一家连接线上、线下整形美容服务、咨询、体验、术后管理、健康恢复等服务的医美020平台。

美呗创始人龚连胜

在龚连胜心中,用户来要的仅仅是变得更漂亮、生活更美好。不管通过医美手术,还是健康管理,终极目标都是一样的。美呗的用户群体以精英女性、白领、学生几大类为主。这类人群对于医美的最大顾虑是医美手术有风险、想变美,怕毁容。

事实上,许多实体医美机构,通常因为没有好医生,在手术过程中,注射玻尿酸、瘦脸针、操作激光设备的通常都是护士,用户会感到不放心。同时低端医美的技术门槛低,许多工作室、美容院也在违法开展。再者技术门槛低会导致价格战,结果是用户选哪家都一样,企业没有核心竞争力。

用龚连胜的话来说,要应对风险,就要在上万的机构中有自己的差异化。差异化在于有医生品牌、有专利技术、有临床经验,做别人做不了的手术。

美呗的业务核心是中高端外科手术,同时扮演着医生助理和用户顾问的角色,目的是为行业降低手术风险,帮用户挑选好医生,让医生有更多精力专注医疗质量本身。从邦哥的角度看,美呗在用户、医生、整形机构三者之间,分别扮演了这样的角色:

对用户:一对一服务,随时响应,全程私人医美顾问。

对医生:专业助理,了解用户美容历史、审美偏好、术前答疑、时间预定、术后管理等系列服务。

对机构: 美呗是营销中心与会员管理中心。

动哪?

形成竞争优势需要3招

在商业运作上,美呗寻求与同类竞品的差异化,龚连胜认为做到差异化需要3招:

第一招,选择不同的切入点。与常见的流量思维不同,其他020平台主打性价比,服务中低端用户。而美呗则从一开始就要“做贵的”。 美呗直接切入中高端刚需客户。美呗一开始就从整形外科里的修复类手术入手,主打外科类。据邦哥了解,仅外科双眼皮手术一项,国内就有超过30年的历史。年手术量在200万例以上,市场非常大。

第二招,盈利模式不同。事实上,相对于收广告费,为机构提供流量,平台方更多是一个广告公司,而美呗提供自营的一对一全程服务,却以服务费为盈利点。美呗拥有超过百人的服务团队,为全国优秀的整外医生服务。对用户,美呗提供术前答疑、对比、预约、术中的接送,术后的提醒、满意度评估、术后中立的维权等服务。旨在提高用户的体验度与效率,降低医美机构的人力成本。

第三招,运营侧重点不同。美呗重点在交易服务本身,龚连胜并不认为社区是医美的重点。医美相对低频,且重视保护隐私,并不愿意公开自己照片;优质的用户,事业工作较忙,也少有时间泡在社区里。同时社区由于其开放性很难保证信息的真实性与质量,给营销人员更多的宣传机会,大多靠P图来美化宣传,很难做到客观真实。

目前美呗的主要业务有两大块,一是交易的全程顾问服务,二是线上的特卖App。以全程顾问服务为主,以线上自助电商社区为辅,给手术后的用户,提供标准化的管理服务。

此前美呗获得同创伟业、JJ比赛2000万元A轮融资,现在正在准备B轮。

未来美呗的重点会在用户的需求管理方面着重思考。尝试和拓展皮肤管理、美容口腔业务。上下游方面,美呗将会开展分期、保险、耗材器械的联合采购,为远期的规划打下基础。

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